Política de privacidad
Política de envíos / Envíos
Todos los pedidos se envían a través de UPS o entrega en toda la isla desde Vega Baja, Puerto Rico 00694. Puerto Rico es un territorio de los Estados Unidos — no se aplican tarifas de envío internacional ni trámites de aduana para compradores en los 50 estados de EE. UU., Puerto Rico y los territorios estadounidenses.
Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles dentro de los Estados Unidos continentales. 1 a 3 días hábiles dentro de Puerto Rico.
Se proporciona número de seguimiento para todos los envíos. Se ofrece envío combinado para múltiples artículos — contáctenos antes de comprar para recibir una factura combinada.
Devoluciones o RMA
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos estén en su estado original, sin uso y con todo el empaque y accesorios originales.
Para iniciar una devolución: envíenos un mensaje a info@netsolutionspr.com con su número de orden y el motivo de la devolución. Le responderemos en un plazo de 24 horas con las instrucciones para el proceso de devolución.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Los artículos defectuosos deben contar con un número de RMA emitido por el fabricante.
Los reembolsos se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Garantías / Política de garantía
Todos los artículos vendidos por NetSolutions son nuevos y sellados de fábrica. Los productos cuentan con la garantía completa del fabricante de Cambium Networks, Siklu (Ceragon) o GLC Tech, según corresponda, salvo que se indique lo contrario en la publicación.
Cambium Networks: garantía limitada de hardware de 1 año
Siklu / EtherHaul: garantía limitada de hardware de 1 año
Para registrar su garantía, visite el sitio web del fabricante con el número de serie del producto después de la compra. NetSolutions es distribuidor autorizado — el registro de garantía del fabricante es totalmente válido para todos los productos que vendemos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — NetSolutions Última actualización: marzo de 2026
1. QUIÉNES SOMOS
NetSolutions PR es un distribuidor de equipos de telecomunicaciones ubicado en Carretera 2 Km 42.6, Bo. Algarrobo, Vega Baja, Puerto Rico 00694. Para consultas sobre esta política, puede contactarnos en info@netsolutionspr.com.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando realiza una compra en nuestra tienda, podemos almacenar:
- Su nombre y dirección de envío
- Su nombre de usuario
- Detalles del pedido (artículos comprados, precio, cantidad)
- Información de contacto
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información únicamente para:
- Procesar y enviar su pedido
- Comunicarnos con usted sobre su compra (actualizaciones de envío, seguimiento y soporte)
- Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, regulaciones de exportación)
- Resolver disputas o problemas relacionados con su pedido
4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Compartimos su información únicamente con:
- UPS — para enviar su pedido y proporcionar seguimiento (su nombre, dirección y detalles del pedido)
- Fabricantes (Cambium Networks, Siklu, GLC Tech) — únicamente si una reclamación de garantía o RMA requiere la intervención del fabricante
- Autoridades legales — únicamente si es requerido por la ley o una orden judicial
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines comerciales o de marketing.
5. RETENCIÓN DE DATOS
We retain order records (name, address, items purchased) for a minimum of 7 years to comply with US tax and business record requirements. After that period, records are securely deleted.
6. YOUR RIGHTS
You have the right to:
- Request a copy of the personal data we hold about you
- Request correction of inaccurate information
- Request deletion of your data (subject to legal retention requirements)
To exercise any of these rights, contact us at info@netsolutionspr.com. We will respond within 30 days.
7. SECURITY
We take reasonable precautions to protect your information. We do not store payment data. Order information is accessed only by authorized NetSolutions PR personnel involved in order fulfillment.
9. CHANGES TO THIS POLICY
We may update this Privacy Policy from time to time. The current version will always be posted store. Continued purchases from our store after any update constitutes acceptance of the revised policy.
10. CONTACT US
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Ubicación: Carretera 2 Km 42.6, Bo. Algarrobo
Vega Baja, Puerto Rico 00694
Email: info@netsolutionspr.com