Política de privacidad
Política de envíos / Envíos
Todos los pedidos se envían a través de UPS o entrega en toda la isla desde Vega Baja, Puerto Rico 00694. Puerto Rico es un territorio de los Estados Unidos — no se aplican tarifas de envío internacional ni trámites de aduana para compradores en los 50 estados de EE. UU., Puerto Rico y los territorios estadounidenses.
Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles dentro de los Estados Unidos continentales. 1 a 3 días hábiles dentro de Puerto Rico.
Se proporciona número de seguimiento para todos los envíos. Se ofrece envío combinado para múltiples artículos — contáctenos antes de comprar para recibir una factura combinada.
Devoluciones o RMA
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos estén en su estado original, sin uso y con todo el empaque y accesorios originales.
Para iniciar una devolución: envíenos un mensaje a info@netsolutionspr.com con su número de orden y el motivo de la devolución. Le responderemos en un plazo de 24 horas con las instrucciones para el proceso de devolución.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Los artículos defectuosos deben contar con un número de RMA emitido por el fabricante.
Los reembolsos se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Garantías / Política de garantía
Todos los artículos vendidos por NetSolutions son nuevos y sellados de fábrica. Los productos cuentan con la garantía completa del fabricante de Cambium Networks, Siklu (Ceragon) o GLC Tech, según corresponda, salvo que se indique lo contrario en la publicación.
Cambium Networks: garantía limitada de hardware de 1 año
Siklu / EtherHaul: garantía limitada de hardware de 1 año
Para registrar su garantía, visite el sitio web del fabricante con el número de serie del producto después de la compra. NetSolutions es distribuidor autorizado — el registro de garantía del fabricante es totalmente válido para todos los productos que vendemos.
Privacy Policy — NetSolutions Last updated: March 2026
1. QUIÉNES SOMOS
NetSolutions PR es un distribuidor de equipos de telecomunicaciones ubicado en Carretera 2 Km 42.6, Bo. Algarrobo, Vega Baja, Puerto Rico 00694. Para consultas sobre esta política, puede contactarnos en info@netsolutionspr.com.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando realiza una compra en nuestra tienda, podemos almacenar:
- Su nombre y dirección de envío
- Su nombre de usuario
- Detalles del pedido (artículos comprados, precio, cantidad)
- Información de contacto
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información únicamente para:
- Procesar y enviar su pedido
- Comunicarnos con usted sobre su compra (actualizaciones de envío, seguimiento y soporte)
- Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, regulaciones de exportación)
- Resolver disputas o problemas relacionados con su pedido
4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Compartimos su información únicamente con:
- UPS — para enviar su pedido y proporcionar seguimiento (su nombre, dirección y detalles del pedido)
- Fabricantes (Cambium Networks, Siklu, GLC Tech) — únicamente si una reclamación de garantía o RMA requiere la intervención del fabricante
- Autoridades legales — únicamente si es requerido por la ley o una orden judicial
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines comerciales o de marketing.
5. RETENCIÓN DE DATOS
Retenemos los registros de los pedidos (nombre, dirección, artículos comprados) por un mínimo de 7 años para cumplir con los requisitos fiscales y de registros comerciales de los EE. UU. Después de ese período, los registros se eliminan de forma segura
6. SUS DERECHOS
Tienes derecho a:
- Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti
- Solicitar la corrección de información incorrecta
- Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a los requisitos legales de retención)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@netsolutionspr.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
7. SEGURIDAD
Tomamos precauciones razonables para proteger tu información. No almacenamos datos de pago. El acceso a la información de los pedidos está restringido únicamente al personal autorizado de NetSolutions PR que participa en el cumplimiento de los mismos.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actual siempre estará publicada en la tienda. Tus compras continuas en nuestra tienda después de cualquier actualización constituyen la aceptación de la política revisada.
10. CONTÁCTANOS
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Ubicación: Carretera 2 Km 42.6, Bo. Algarrobo
Vega Baja, Puerto Rico 00694
Email: info@netsolutionspr.com